Centrum podróżnych biznesowych
Niezbędne materiały, które pomogą Państwu w planowaniu podróży służbowych i zarządzaniu nimi
Potrzebują Państwo skontaktować się z obsługą klienta firmy Egencia?
Firma Egencia otrzymuje obecnie więcej zgłoszeń od podróżnych niż zwykle, co powoduje dłuższy czas oczekiwania na odpowiedź. Linie lotnicze starają się radzić sobie z niespodziewanie szybkim powrotem do podróżowania, jednak nadal zmagają się z brakami kadrowymi, mniejszą liczbą lotów i przestojami w pracy.
Firmie Egencia zależy na ułatwieniu podróżnym poradzenia sobie z tymi tymczasowymi, wyjątkowymi wyzwaniami.
Jak można nam pomóc
- Jeśli wyjazd nie przypada w ciągu najbliższych 72 godzin, prosimy wysłać wiadomość e-mail do działu obsługi klienta.
- Podczas rozmowy z działem obsługi klienta prosimy o pozostanie na linii i nierozłączanie się. Połączenie zostanie odebrane.
- Aby otrzymać odpowiedź na ogólne pytania, sprawdzić ceny i dostępność, należy skorzystać z narzędzia do rezerwacji online lub aplikacji mobilnej.
- Kiedy Państwo to zrobią, prosimy nie wysyłać dodatkowych wiadomości, aby nie powielać kilka razy tego samego zgłoszenia.
Narzędzie do rezerwacji i aplikacja mobilna Egencia pozwalają:
- Sprawdzić profil rezerwującego i zaktualizować dane (takie jak imię i nazwisko w paszporcie, numer telefonu, karty lojalnościowej programu frequent flyer itd.).
- Wykorzystać kupony linii lotniczych online (dotyczy tylko Ameryki Północnej).
- Zarezerwować online nową podróż.
- Wprowadzić zmiany w podróży albo anulować ją online — instrukcje znajdują się tutaj.
- Sprawdzić na stronie Egencia Travel Advisor aktualne informacje na temat warunków wjazdu, testu na COVID i wymagań dotyczących masek.
W razie dodatkowych pytań przydatne mogą okazać się odpowiedzi na często zadawane pytania poniżej.
Aplikacja mobilna Egencia
Za pomocą aplikacji mobilnej Egencia podróżni biznesowi, organizatorzy podróży, osoby zatwierdzające i managerowie ds. podróży uzyskują wszystkie potrzebne im dane oraz mogą efektywnie i elastycznie rezerwować podróże służbowe, zarządzać nimi i wyświetlać o nich informacje.
W ten sposób można zdalnie zarządzać swoją podróżą i uzyskiwać na wyłączność przywileje dostępne tylko za pośrednictwem tej aplikacji.
Jak zarezerwować podróż służbową z firmą Egencia?
- Jak po raz pierwszy zalogować się na stronie Egencia, aby zarezerwować podróż służbową?
- Jak odzyskać nazwę użytkownika lub hasło?
- Jak w profilu podróży służbowych dodać lub zaktualizować informacje na temat uczestnictwa w programie lojalnościowym, preferencji dotyczących miejsca i posiłków, numeru paszportu, numeru telefonu komórkowego i osoby kontaktowej w sytuacjach awaryjnych?
- Proszę pobrać aplikację Egencia dla systemu iOS lub Android. Przekonają się Państwo, że rezerwowania podróży służbowych i zarządzanie nimi może być tak samo przyjemne, jak rezerwowanie wyjazdów na wakacje.
- Jak zarezerwować lot, wybrać miejsce w samolocie i wyświetlić informacje o bagażu?
- Jak skorzystać z kuponów linii lotniczych online bezpośrednio na stronie Egencia w przypadku zmienionych lub anulowanych lotów?
- Jak zarezerwować hotel i dodać lub zaktualizować informacje o uczestnictwie w programie lojalnościowym?
- Gdzie można znaleźć informacje na temat wizy i paszportu? (Tylko region EMEA).
- Gdzie znajdę informacje o ograniczeniach dotyczących podróży?
Zarządzanie podróżami służbowymi
- Jak dokonać odprawy lotniczej online?
- Jak zmienić albo anulować rezerwację lotu?
- Jak zmienić albo anulować rezerwację hotelu?
- Jak anulować podróż — w tym lot, hotel, przejazd koleją lub wypożyczenie samochodu — na stronie internetowej lub w aplikacji?
Powrót do domu
- Gdzie w witrynie Egencia mogę wyświetlić dostępne rachunki i faktury z podróży służbowej, aby uprościć raportowanie wydatków na podróż?
- Jak skorzystać z AirHelp (jeśli firma jest zarejestrowana), aby uzyskać odszkodowanie za opóźnione lub odwołane loty, które były częścią mojej podróży służbowej?
Potrzebują Państwo dodatkowej pomocy ze strony firmy Egencia lub wsparcia w organizacji podróży?
- Proszę zalogować się w Centrum pomocy lub skorzystać z czatu online, aby uzyskać pomoc.
- Mogą Państwo wziąć udział w wirtualnej sesji szkoleniowej, aby uzyskać porady ekspertów w zakresie kluczowych kwestii związanych z podróżami służbowymi.
- Zachęcamy do obejrzenia naszych filmów, w których omawiamy różne kwestie związane z podróżami służbowymi.
Nie mogą Państwo znaleźć tego, czego szukają?
Jeśli Państwa firma korzysta z usług firmy Egencia i chcą się Państwo skontaktować z działem pomocy Egencia,
ale mają problemy z zalogowaniem się, prosimy wypełnić ten formularz .
